Les Commandes
Comment passer commande ?
Tous les articles visibles sur le site sont disponibles à l’achat. Rendez vous sur la Boutique
– Recherchez l’article que vous souhaitez
– Ajoutez le au panier
– Procédez à l’achat
C’est aussi simple ça !
Comment choisir les différentes options ?
Sur chaque fiche produit, vous avez une description détaillée.
Pour plusieurs articles, vous avez des options (doublure, volants, col..). Si vous les souhaitez, il suffit de les sélectionner.
Si vous ne sélectionnez aucune option, c’est l’article de base qui sera confectionné.
Quels sont les délais de confection ?
Les délais de confection sont indiqués sur chaque fiche produit
Quels sont les modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivant :
– Paypal (bénéficiez également du paiement en plusieurs fois sans frais)
– Carte Bancaire (paiement en plusieurs fois possible)
– Virement
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Grâce à Paypal et Alma (CB), vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois
Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois par Alma ?
Quelles sont les conditions pour payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est éligible pour les paniers allant de 50€ à 2000€
Les cartes acceptées sont les cartes émises en France de type Visa, Mastercard et American Express.
Les cartes prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées
Je souhaite payer en plusieurs fois, comment faire ?
Sur la page de paiement, sélectionnez “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir. Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.
Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?
Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l’initiative de cette opération et qu’elle n’est pas frauduleuse.
Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je faire ?
Alma est notre partenaire de paiement mais il ne peut avoir accès à la gestion de nos commandes. Si vous souhaitez annuler votre commande, obtenir un remboursement ou un geste commercial, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : xxxxx
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez à vous rendre sur la FAQ d’Alma (https://support.getalma.eu/hc/fr) ou a les contacter directement à
support@getalma.eu
Où suivre ma commande ?
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Ce mail confirme l’enregistrement de votre commande.
Vous y trouverez
• votre numéro de commande,
• un récapitulatif des articles commandés
• vos coordonnées de facture et de livraison
Vous pouvez également retrouver votre commande sur votre compte si vous en avez créé un.
Puis-je modifier ou ajouter des articles à ma commande
Il n’est pas possible de modifier ou d’ajouter des articles une commande sur le site.
Cependant, tant que celle-ci n’est pas expédiée, je vous invite à me contacter par mail contact@cousubymaman.com
Puis-je annuler une commande ?
Dans le cas où vous souhaitez annuler la commande, je vous invite à me contacter par mail contact@cousubymaman.com tant qu’elle n’est pas confectionnée.
La Livraison
Quelles sont les différents types de livraison ?
Pour la France :
Livraison lettre suivie
Livraison Colissimo
Livraison Mondial Relay
Pour les autres pays (varie en fonction des pays)
Livraison lettre suivie
Livraison Colissimo
Livraison Mondial Relay
Informations diverses
Guide des tailles
Retrouvez tous les guides des tailles directement dans chaque fiche produit
Et si je ne trouve pas la taille qui convient le mieux ?
Pas de soucis, je peux adapter le vêtement en fonction du gabarit de votre enfant (largeur 8 ans et longueur 9 ans par exemple). Laissez moi dans le commentaire prévu à cet effet ses mensurations (ou contactez moi contact@cousubymaman.com)
Conseils d’entretien
Pour que vos articles durent le plus longtemps possibles, nous vous conseillons :
Lavage à 30°C
Pas de sèche linge
Repassage doux à l’envers
En savoir plus sur Cousu by Maman
Quelles sont les matières utilisées pour les vêtements ?
J’utilise principalement du Liberty of London qui est une batiste de coton célèbre par son touché soyeux et sa légèreté.
J’utilise également d’autres matières 100% coton tel que le plumetis, le chambray, la popeline et le velours.
Je confectionne des vêtements adaptés à la peau parfois fragiles de nos enfants.
Contact
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