FAQ (Questions Fréquentes)

questions fréquentes

Les Commandes

Comment passer commande ?

Tous les articles visibles sur le site sont disponibles à l’achat. Rendez vous sur la Boutique
– Recherchez l’article que vous souhaitez
– Ajoutez le au panier
– Procédez à l’achat
C’est aussi simple ça !

Comment choisir les différentes options ?

Sur chaque fiche produit, vous avez une description détaillée.
Pour plusieurs articles, vous avez des options (doublure, volants, col..). Si vous les souhaitez, il suffit de les sélectionner.
Si vous ne sélectionnez aucune option, c’est l’article de base qui sera confectionné.

Quels sont les délais de confection ?

Les délais de confection sont indiqués sur chaque fiche produit

Quels sont les modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivant :
– Paypal (bénéficiez également du paiement en plusieurs fois sans frais)
– Carte Bancaire
– Virement

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Grâce à Paypal, vous avez la possibilité de payer en 4x sans frais

Où suivre ma commande ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation. Ce mail confirme l’enregistrement de votre commande.
Vous y trouverez
•    votre numéro de commande,
•    un récapitulatif des articles commandés
•    vos coordonnées de facture et de livraison

Vous pouvez également retrouver votre commande sur votre compte si vous en avez créé un.

Puis-je modifier ou ajouter des articles à ma commande

Il n’est pas possible de modifier ou d’ajouter des articles une commande sur le site.
Cependant, tant que celle-ci n’est pas expédiée, je vous invite à me contacter par mail contact@cousubymaman.com

Puis-je annuler une commande ?

Dans le cas où vous souhaitez annuler la commande, je vous invite à me contacter par mail contact@cousubymaman.com tant qu’elle n’est pas confectionnée.

La Livraison

Quelles sont les différents types de livraison ?

Pour la France :
Livraison lettre suivie
Livraison Colissimo
Livraison Mondial Relay

Pour les autres pays (varie en fonction des pays)
Livraison lettre suivie
Livraison Colissimo
Livraison Mondial Relay

Informations diverses

Guide des tailles

Retrouvez tous les guides des tailles directement dans chaque fiche produit

Et si je ne trouve pas la taille qui convient le mieux ?

Pas de soucis, je peux adapter le vêtement en fonction du gabarit de votre enfant (largeur 8 ans et longueur 9 ans par exemple). Laissez moi dans le commentaire prévu à cet effet ses mensurations (ou contactez moi contact@cousubymaman.com)

Conseils d’entretien

Pour que vos articles durent le plus longtemps possibles, nous vous conseillons :
Lavage à 30°C
Pas de sèche linge
Repassage doux à l’envers

En savoir plus sur Cousu by Maman

Quelles sont les matières utilisées pour les vêtements ?

J’utilise principalement du Liberty of London qui est une batiste de coton célèbre par son touché soyeux et sa légèreté.
J’utilise également d’autres matières 100% coton tel que le plumetis, le chambray, la popeline et le velours.
Je confectionne des vêtements adaptés à la peau parfois fragiles de nos enfants.

Contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-moi !

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